답변[re] X1005 WAN포트 불량 추정

안녕하세요~ 홍이신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 해당제품 입고되면 테스트후 연락드려 이상유무설명을 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 홍이신 님이 쓰신 내용 <<< > >WAN 1과 WAN2가 자동 절체가 되지 않으며, WAN2의 램프가 들어오질 않습니다. >고객지원센터에서 펌웨어 업그레이드를 권장받아, 시행하였으나, 업그레이드가 된건지 모르겠고, 초기 접속 화면에서 관리도구를 선택하면 접속이 느려지며 관리모드에 들어가지 않아 >금일 입고(대한통운 택배)시켰습니다. > >구매일은 당월 5일날 주문하였으며, 증상,주소,연락처 등은 제품에 동봉하였습니다. >빠른 수리후 배송 부탁드립니다. > >수리맡기니 업무상 매우 불편합니다. >한달 사용도 안했는데, 좀 실망스럽습니다. >연락 부탁드립니다. 감사합니다.