답변[re] G501 인터넷 연결 문제

안녕하세요~ 전기형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀해주신 부분과 같이 10 HALF로 연결된느 증상의 경우 인터넷 ISP업체의 장비와 저희 공유기간의 통신상에서 100MBPS로 정상적으로 진행이 되지 않아고 10MBPS의 품질로 통신이 되는 문제입니다. 랜선교체를 말씀드린것으로 해당 랜케이블의 불량으로 인해 손실이 발생이 될 수 있기 때문에 말씀드린 부분이며, 이러한 장애의 경우 기기의 불량일 수도 있으나 ISP업체 장비와의 하드웨어 호환성 문제 혹은 상단 라우터의 신호 상태가 불안정하기 때문에 나타나는 증상일 수 있습니다. 공유기를 제거하시고 컴퓨터에 인터넷 선을 곧바로 연결하신 후 speed.nia.or.kr을 이용한 인터넷 품질 측정시 손실율 혹은 지연율이 높은지 확인해주시기 바라며, 저희측 장비를 다른 인터넷 환경에 설치를 하셨을 때(WAN포트의 설정을 자동) 연결되는 상태를 확인하셔서 저희측 장비의 이상여부를 구분해주셔도 됩니다. 감사합니다. >>> 전기형 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요? > >지난 23일 통화 후 랜 케이블을 바꿔봤는데(WAN, LAN 모두) 증상이 동일합니다. >즉, WAN 포트 링크 설정을 10M HALF 로 수동 설정해줘야 인터넷이 됩니다. >자동 설정으로 하면 안됩니다. > >또 문제가 WAN 포트 링크 정보 수동 설정 후 '설정저장' 메뉴로 저장을 했는데 전원 OFF/ON 시 포트 설정이 100M/FULL 로 바뀌면서 인터넷이 안됩니다. >링크 설정을 다시 10M/HALF 로 바꿔줘야 정상 동작합니다. > >이러한 증상들이 원래 나타나는 현상인지 아니면 제품 결함인지 빠른 시일내에 확인바랍니다. >랜 케이블은 수차례 바꿔봤으므로 더 이상 언급하지 말아주세요. > >----------------------------------------------------------------------------- > >안녕하세요~ 전기형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >전화드려 상담하여 드렸습니다. > >링크조절후 연결이 되셨습니다. 랜선을 변경하시어 확인해보시기로 하셨습니다. > >감사합니다. > > >>>> 전기형 님이 쓰신 내용 <<< >> >>인터넷 연결 관련 전화부탁드립니다. > > 감사합니다.