답변[re] 공유기 AS신청

안녕하세요~ 김학무 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어 업데이트와 초기설치후 정상적으로 사용이 가능한지 확인해 주시기로 하였습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기   <<<   클릭하세요 * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 체크, 'MTU' 를 900으로 변경하셔서 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 위의 설정을 진행후에도 동일한 증상을 보일경우 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해 주시기 바랍니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-858 -전화번호 : 1544-8695 -대한통운 : 1588-1255 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김학무 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요... >ipTIME Q204 유선 공유기를 사용하는 고객입니다. 1년정도 되니(4월) 에러가 나서 >지난 4월경에 게시판 상담으 받고 답변해주신대로 리셋하면서 사용했는데... >계속해서 똑같은 에러가 발생되어, 기계를 AS신청하려고 합니다... >택배를 어떻게 보내면 될까요??? 새로운 기계로 받고 싶어요~~~ > >2달동안 참았는데... 도저히 안되겠어요... 기계점검바라며 이상이 맞으면 교환 부탁합니다. >아는 분 소개로 자사 제품구입했는데... 잘 부탁합니다. > >* 에러증상 : 처음 컴퓨터를 켤때는 인터넷이 잘되다가 컴퓨터를 끄고(안하고) 다시 시작하면 인터넷이 안됩니다.... 계속 증상 반복... 리셋 작업도 해봤는데... 할때만 되고... >다시 쉬었다가 하면 또 안됩는 증상 반복... >참고로 공유기 전원은 계속 켜있습니다..... > >답변주세요... > 감사합니다.