공유기 AS신청

안녕하세요... ipTIME Q204 유선 공유기를 사용하는 고객입니다. 1년정도 되니(4월) 에러가 나서 지난 4월경에 게시판 상담으 받고 답변해주신대로 리셋하면서 사용했는데... 계속해서 똑같은 에러가 발생되어, 기계를 AS신청하려고 합니다... 택배를 어떻게 보내면 될까요??? 새로운 기계로 받고 싶어요~~~ 2달동안 참았는데... 도저히 안되겠어요... 기계점검바라며 이상이 맞으면 교환 부탁합니다. 아는 분 소개로 자사 제품구입했는데... 잘 부탁합니다. * 에러증상 : 처음 컴퓨터를 켤때는 인터넷이 잘되다가 컴퓨터를 끄고(안하고) 다시 시작하면 인터넷이 안됩니다.... 계속 증상 반복... 리셋 작업도 해봤는데... 할때만 되고... 다시 쉬었다가 하면 또 안됩는 증상 반복... 참고로 공유기 전원은 계속 켜있습니다..... 답변주세요...