답변[re] 공유기 설치 후 인터넷 접속 끊김 현상

안녕하세요~ 김천응 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 설명드린 내용과 같이 공유기를 연결하지 않은상태에서 문제가 생긴다면 해당 회선업체로 문의 하여 점검을 받으셔야햐며 공유기를 연결했을때 발생되는 문제는 공유기를 연결하지 않은 상태에서 정상적으로 작동을 해야 해결될수 있는 문제 입니다.  공유기 설정은 아래 방법을 참고하여 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. # 인터넷 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 모뎀과 공유기 전원을 끄고 모뎀먼저 켠후 1분정도후에 공유기 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. 위의 방법으로 인터넷 연결을 진행하신 후에도 동일한 문제가 계속 나타나실 경우 환경점검이 가능하실 때 게시물을 남겨주시면 연락드려 공유기의 설정이나 환경 점검을 통하여 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김천응 님이 쓰신 내용 <<< > >G104BE와 G054UA를 구입 후 설치하였습니다. > >일단 첨에는 공유기를 통해 인터넷을 연결해도 케이블모뎀에 이상 증상이 없다가 > >한 몇분이 지나고 나면 신호이상 일어나면서 인터넷이 먹통이 됩니다. > >근데 여기까지만 아니라 공유기에서 빼서 다시 케이블 모뎀만 사용해도 > >인터넷이 먹통이 되는 일이 일어나고 있습니다. > >그래서 인터넷회사에 연락해서 A/S를 받았지만, 모뎀이랑 연결상태에는 > >별다른 이상이 없다고 하십니다. 가끔 케이블 잡음으로 끊기는 일이 일어날 수 있지만 > >2~3일에 걸쳐 계속 그런 현상이 그 지역에서 보고된 일이 없다고 하네요. > >A/S받은 후 다시 공유기 연결해서 사용할려고 했는데 똑같은 일이 일어나네요 >(그리고 MSN메신저도 갑자기 접속이 안되는 현상도 일어납니다...평생 처음겪는 일이라 >캡쳐파일 첨부했습니다.) > >아직 무선랜 사용도 못해봤는데..계속 이런 현상이 일어나니 답답합니다. > >아 그리고 인터넷뱅킹을 사용하려니 안되던데, > >이건 펌웨어만 업그레이드하면 되는건가요? > > > > > > > > > > 감사합니다.