G104 장애 급함

Question

인터넷 선을 직접연결하면 문제가 없습니다만,
공유기를 통하면 IP 지원도 안되고,
PING 테스트도 결과값이 없습니다.
연락 부탁합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 위무열 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화상담을 통해 확인해본결과 공유기의 DHCP서버 동작이 정상적으로 이루어지지 않으셨습니다. 연결된 모든PC에서 ip할당이 되지 않아 초기화를 진행해보았으나 동일증상이 발생되어 A/S처리를 받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 위무열 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷 선을 직접연결하면 문제가 없습니다만, >공유기를 통하면 IP 지원도 안되고, >PING 테스트도 결과값이 없습니다. >연락 부탁합니다. 감사합니다.

G104 장애 급함

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