공유기 이상이요

안녕하세요 12월 중순에 iptime을 인터넷에서 구입한 한 사람입니다. 구입후 인터넷 설치를 하려고 2명의 인터넷 회사 사람을 불러본 결과 그 분들이 공유기 자체에 문제가 있다고 생각하네요. 그냥 하면 잘되는데 공유기에서 인터넷으로 연결이 안되네요. 그래서 이 상품 검사좀 해보고 새걸로 바꾸어 주시겠어요? 벌써 산지 20일이 되가는데 공유기가 안되니까 3명이서 인턴세 쓰려해서 힘듦니다 -ㅅ-.. 어디로 보내야 되는지 자세한 안내 부탁드려요 그건 그렇고 새해복받으세요 - _-