q204 동작이 안되요

삼성 와이즈 인터넷 전화를 설치해서 사용중인데 갑자기 전화가 안됩니다. 전화기는 전원이 들어와 있는데 공유기가 문제로 보입니다. 최초 설치시에도 귀사 기술지원을 받아 설치했는데 또 문제가 되면 공유기를 교환해야 될 거라고 이야기가 있었거든요. 오늘 저녁 21:00 이후에 전화 a/s 부탁합니다. 010 -3132-1768 참고로 공유기에 연결된 lan선을 컴터에 직접 연결하면 인터넷은 되고 있습니다. 고맙습니다.