G301을 POE를 이용해 설치했습니다.

Question

메리크리스마스 ^^;;

납품한지는 좀 지났습니다. 5개월정도 된듯합니다.

한 사무실에서 G301을 두대를 이용해서 15개 정도의 PC가 나누어 접속을 합니다.

그런데 3일전쯤에 서비스요청이 들어와서 방문을 하게되었는데

증상이 좀 특이했습니다.

전원-LAN 까지의 연결은 불이 들어오면서 나머지 CPU와 무선연결의 램프에

불이들어오지 않습니다. 리셋을 몇번해봐야 연결이 되는듯 한데 다시 죽어버립니다.

제품의 판매가 되지않아서 대치해줄 제품도 없어 그냥 G301한대로 전부연결해버리고

불량제품을 회수하였습니다.

서비스 접수 방법이나 처리절차에 대해서 알고싶습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 유성민 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 사용하시던 G301의 CPU와 무선램프가 점등되지 않는경우 제품과 아답터를 동봉하여 A/S점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 유성민 님이 쓰신 내용 <<< > >메리크리스마스 ^^;; > >납품한지는 좀 지났습니다. 5개월정도 된듯합니다. > >한 사무실에서 G301을 두대를 이용해서 15개 정도의 PC가 나누어 접속을 합니다. > >그런데 3일전쯤에 서비스요청이 들어와서 방문을 하게되었는데 > >증상이 좀 특이했습니다. > >전원-LAN 까지의 연결은 불이 들어오면서 나머지 CPU와 무선연결의 램프에 > >불이들어오지 않습니다. 리셋을 몇번해봐야 연결이 되는듯 한데 다시 죽어버립니다. > >제품의 판매가 되지않아서 대치해줄 제품도 없어 그냥 G301한대로 전부연결해버리고 > >불량제품을 회수하였습니다. > >서비스 접수 방법이나 처리절차에 대해서 알고싶습니다. 감사합니다.