답변[re] G104 인터넷 접속 불가에 관한 질문

안녕하세요~ 김주호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담을 도와드렸습니다. 인터넷 회선을 공유기 wan에 연결했을경우 led에 불은 정상적으로 들어 오지만 공유기의 설정 창에서 연결시도중이나 정상적으로 연결됨이 아닌 wan포트 연결이 안되있다는 메세지만 떠있는 문제로 공유기를 입고받아 점검해 보기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김주호 님이 쓰신 내용 <<< > >3일전에 KT 모뎀에 이상이 생겨 모뎀을 교환하였습니다. > >당연히 공유기는 떼놓은 상태였고 모뎀 교환받고 컴퓨터로 직접 연결시에는 > >아무런 증상없이 인터넷이 잘 되었습니다. > >G104를 공장초기화 시켜서 모뎀에서 나오는 랜선을 WAN에 > >1번~4번을 컴퓨터에 차례대로 연결하면서 시험을 해봤으나 > >컴퓨터와 G104간의 접속은 문제가 없었지만 WAN포트 연결 실패로 떠서 > >결국 공유기로 인터넷 사용은 못하였습니다. > >컴퓨터를 2번 포맷하면서까지 계속 시험해봤는데 계속 WAN포트 연결 실패가 뜨네요. > >모뎀과 컴퓨터를 직접연결시에는 지장없이 인터넷이 됩니다. > >G104 사용한지는 1년이 넘은 것 같구요. > >혹시 KT 모뎀에 이상이 생겼을때 공유기도 같이 문제가 생긴게 아닌가 합니다. > >번개치고 이런건 없었는데 좀 이상하네요. 감사합니다.