Q104 인터넷 끊김 현상으로 인한 A/S신청건

안녕하세요~ 다름이 아니라 작년 1월달쯤에 인터넷 쇼핑몰에서 Q104제품을 산 뒤에 몇일전까지 잘사용하고있었습니다. 그러나 일주일전부터 2~3시간마다 인터넷이 끊겨 버리더니 공유기를 껐다 다시키면 인터넷이 연결됩니다. 물론 공유기 초기화도 여러번 해봤었구요~ 공유기를 제외하고 KT모뎀에서 직접 연결하여 테스트도 해봤으나 모뎀으로 연결했을시엔 인터넷 끊김 현상이 나타나지 않네요~ A/S 신청할려고하는데 고객지원센터에나와있는주소로 택배이용해서 보내면 되는건가요?? 확인하시면 덧글이나 문자주세요~!