공유기 설치시 속도 저하에 관한 문의입니다.

수고많으십니다. 어제 Q204 공유기를 구입하여 설치하였는데 속도가 잘 나오지 않습니다. 컴퓨터에 광랜선을 직접 연결하여 속도 테스트를 하면 다운로드 업로드 모두 11MB/s 정도 나옵니다. 그런데 공유기를 설치하여 테스트 해보니 업로드는 10MB/s로 거의 차이가 없는데 다운로드 속도가 3~4MB/s 정도가 나옵니다. 게시판의 비슷한 글들을 검색하여 공유기 리셋등의 방법을 해보았는데 아직 효과가 없네요. 혹시 저녁(7시이후)에도 전화 A/S가 가능한지 알고 싶습니다. 목요일까지 오전 중에는 시간이 없기 때문에 가능하다면 저녁에라도 상담을 해주셨으면 합니다. 불가능 하다면 최대한 자세히 많은 대처 방법을 게시판을 통해 알려주시면 감사하겠습니다.