답변[re] 인터넷 자주 끊어지는 현상

안녕하세요~ 김태식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 요청하신 답변을 해드리겠습니다. 하루에 한번정도 연결이 끊어진다고 하셨습니다. 공유기 제품을 2개 가지고 계신데 2개의 제품을 각각 연결하셔도 동일 증상이 나오시는것으로 보아 회선의 문제도 의심이 되시는 부분이시므로 공유기를 제거하신 상태에서 PC를 파워콤 회선에 직접 연결해주신 상태에서, PC가 WindowXP라면, 시작 -> 실행 -> CMD 확인 -> ping 164.124.101.2 -t 엔터를 하시면 reply from...이라는 응답이 나오실겁니다. time값이 100ms이상 올라간다거나, request time out이라고 나오신다면 느려지거나 끊긴 부분이므로 회선업체에 문의하셔서 A/S확인후, 공유기 통해서 pingTEST를 다시 해보시기 바랍니다. pingTEST시 결과값을 저장하시기 위해서는 시작 -> 실행 -> CMD 확인 -> ping 164.124.101.2 -t > a.txt 엔터를 하시면 지정된 경로에 해당 테스트결과가 txt파일로 저장이 되십니다. 감사합니다. >>> 김태식 님이 쓰신 내용 <<< > >답변해주신 방법대로 해봤는데요.. >1번, 2번포트는 아예 앞에 led불빛이 켜지질 않네요... > >인터넷이 끊어지는 현상은 컴퓨터를 키고 인터넷을 몇시간동안 하다가 갑자기 창이 안열리면서 연결이 안되는 문제가 어제도 일어났습니다. > > > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 김태식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>전화 연락이 되지 않아 답변으로 남겨드립니다. >> >>아래의 링크를 참고하시어, 공유기의 펌웨어가 5.26버젼이 아니라면 펌웨어 업데이트를 진행해주시기 바랍니다. >>수동업데이트 진행을 하지 않으시고, 자동업데이트 진행시에는 최신펌웨어라는 메시지가 나오실수 있으며, 자동업데이트 경우 가장 최신버젼 바로 아래 버젼으로 업데이트가 이루어집니다. >> >>공유기는 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레이드하여 주시면 됩니다. >> >> >>ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 >> >> >>아래의 방법으로 공유기의 공장 초기화를 진행하신 후에 >> >>아래의 연결하는 방법으로 인터넷 연결을 진행하여 보시기 바랍니다. >> >>* 하드웨어 리셋 방법은... >> >>하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 >>전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 >>리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 >>약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. >>빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. >> >> >># 연결 방법... >> >>PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. >>인터넷이 되신다면, >>PC에 연결된 인터넷 선은 뽑으시고, 인터넷선은 잠시 연결을 하지 않습니다. >>인터넷 선과 WAN포트 또한 연결하지 않습니다. >>공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다. >>PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, >>'관리도구' 클릭 후, >>[인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, >>'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, >>화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, >>우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. >>공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고, >>공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다. >> >>후에도 동일한 증상이 발생하신다면, 다시한번 연락주시기 바랍니다. >> >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 김태식 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>안녕하세요~ >>> >>>평소때 집에 와보면 공유기에 Wan이 불이 꺼진 상태로 되어져 있거나 평소때처럼 인터넷을 하다가 갑자기 인터넷이 먹통이 되는 경우가 발생하네요. >>>공유기를 껐다가 키면 다시 작동하긴 하지만 제가 가끔 FTP를 열기 때문에 자주 끊어지는 문제가 심각한 편입니다. >>>그리고 언젠가부터 포트1번과 2번에 물리면 잘 안되어서 3번과 4번에 연결을 하는데 이건 어떻게 된 영문인지 모르겠습니다. >>>AS를 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다. >>> >> > 감사합니다.