답변[re] 공유기 리셋 후에야 사용가능?

>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요~ 김창홍 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. > >설치환경상에서 상담이 가능하실때 게시판에 글을 남겨주시거나 고객지원실로 연락을 주시기 바랍니다. > >고객님의 경우 공유기 설정후 PC의 IP할당이나 인터넷연결이 정상적으로 되지만 공유기를 재부팅하거나 PC를 재부팅하는 경우 PC에서 IP할당이 이루어지지 않아 공유기 사용에 문제가 발생된 경우이십니다. > >해당 증상에 대하여 제품을 입고하여 해당 증상내용을 점검하려 하였으나 동일 증상은 발생되지 않았으나 다른 새제품으로 TEST하여 교체발송해드렸습니다. > >말씀하신 증상에 대하여 다른 공유기를 교체한다고 하여도 문제해결이 안될 것으로 보여지며 해당 증상이 발생될 수 있을 가능성을 찾아본 결과 PPPoE모뎀을 사용하는 환경의 경우 인터넷연결을 위한 프로그램(aceman Pro등의 회선에서 제공하는 인터넷연결프로그램)등이 있을 경우 IP할당이 제대로 안되는 경우가 있는 사례로 PC에 설치된 인터넷접속프로그램이 있는지 확인을 하여 주시기 바랍니다. > >또한 유선PC의 랜카드 드라이버 업데이트를 하여 공유기와 랜카드의 최적의 상태로 확인을 해보시는 것이 좋을 것으로 보여집니다. > >감사합니다. > > >>>> 김창홍 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하십니까. >> >>G104BE사용자 입니다. >> >>구입 후 다음날 이상증세로 교환받았고요, >>교환 받은 후에도 계속 같은 증세가 발생해 상담 후 택배처리. 다시 받은 후 사용중인데요... >>여전히 같은 증상입니다. >> >>해당 증상은 기술지원 담당분과도 이전에 택배보내기 전에 통화를 한 것과 같습니다만. >> >>1. 공유기를 받은 후 pc와 adsl모뎀에 연결하면, pc쪽은 내부 ip를 제대로 받아오고, adsl관련 id와 비번 설정만 해주면 인터넷이 잘됩니다. >> >>2. 위 상태에서 부팅을 한다든가 pc를 껐다가 켜면 pc에서 공유기가 뿌려주는 내부ip (192.168.0.x)를 받아오지 못하고 169.x.x.x와 같은 ip만 잡힙니다. 물론 이 상태에서는 공유기(192.168.0.1)로의 접속도 안되고요. >> >>3. pc쪽의 네트워크 연결 항목을 열어서 192.168.0.2식으로 ip를 강제로 넣어봅니다. Gateway는 공유기192.168.0.1을 지정해줍니다. 하지만 그렇게 해줘도 공유기와 pc와의 연결이 전혀 안됩니다. ping을 날려보아도 공유기로 가지 못합니다. >> >>4. 이 상태에서 공유기의 선들을 모두 제거후 공유기 리셋을 시킨 후 선들을 연결해봅니다. 그러면 pc도 제대로 ip를 가져오고, 웹으로 연결해보면 공유기의 설정항목들도 잘 보이고, adsl 다시 설정해주면 인터넷이 됩니다. >> >>5. 그렇게 사용하다가 이제 밤이되어 잠을 자야하니 pc도 끄고, adsl모뎀도 끄고, 공유기도 끕니다. 다음날 pc사용하려고 켜보면 인터넷 안됩니다 >> >>6. 공유기 선 다 제거하고 리셋하고, 선 연결하고, adsl설정해주고 해야 인터넷이 또 가능합니다... >> >>7. 제 공유기는 매일 이런 과정을 겪어야만 사용가능합니까? 첨에는 cpu불량으로 교환받고, 그담은 이번과 똑같은 증상으로 as받고, 이번에도 어김없이 똑같은 증상이네요. >>돈을 더 지불하더라도 저 모델말고 안정적인 상위모델로 교환가능한지도 여쭤보고 싶네요. >> >>제가 pc초보자도 아니고, 공유기를 처음 사용해보는 사람도 아닌데 이런 희한한 경우는 또 처음이네요. >> >>증상에 대한 추정가능한 원인이나 해결책 혹은 >>타 모델로의 교환가능 여부 등에 대해 알고 싶습니다. >> >>성의있고 책임있는 분의 답변을 기대합니다. >>번창하시길... > 답변 글 잘 보았습니다. 타사의 다른 공유기 3년정도 사용하다가 전원장치 불량으로 맛이 가는 바람에 이제 그 수명이 다 한 걸로 여기고 'as보다는 새 것으로 구입하자'는 생각으로 귀사의 공유기를 구입하게 된 것입니다. 예전 그 공유기 사용시에 현재와 같은 문제는 없었고요. 그래도 혹시나해서 공유기 구입기간 그리고 as기간 중에 만들었던 kT adsl접속프로그램(ace man같은 고유의 접속프로그램이 아니라 네트워크연결에서 항목추가로 만들게 되어있네요)의 흔적이 남아있을까봐, regedit실행시켜 레지스트리도 살펴보았습니다. HKEY_LOCAL_MACHINEsystemcurrent contrl settcpipparameters 아래에 있는 adapters와 interfaces항목 비교해가면서 현재사용중인 로칼영역연결과 1394만 빼고서 항목들 다 삭제도 해보았고요. ASUS 홈페이지 가서 확인해보니 P5B Deluxe보드의 랜드라이버는 현재 설치되어 있는 것이 최신버전이네요. 1. 동일환경에서 다른 공유기 사용때에 이러한 문제는 없었습니다. 2. pc에서는 아무런 동작도 하지않고, 공유기를 Reset 시킨 후 케이블 연결하면 주소가져올 수 있는 것도 pc자체의 문제 때문이라고 보십니까? 감사합니다.감사합니다.