답변[re] 공유기 리셋 후에야 사용가능?

안녕하세요~ 김창홍 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 설치환경상에서 상담이 가능하실때 게시판에 글을 남겨주시거나 고객지원실로 연락을 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 공유기 설정후 PC의 IP할당이나 인터넷연결이 정상적으로 되지만 공유기를 재부팅하거나 PC를 재부팅하는 경우 PC에서 IP할당이 이루어지지 않아 공유기 사용에 문제가 발생된 경우이십니다. 해당 증상에 대하여 제품을 입고하여 해당 증상내용을 점검하려 하였으나 동일 증상은 발생되지 않았으나 다른 새제품으로 TEST하여 교체발송해드렸습니다. 말씀하신 증상에 대하여 다른 공유기를 교체한다고 하여도 문제해결이 안될 것으로 보여지며 해당 증상이 발생될 수 있을 가능성을 찾아본 결과 PPPoE모뎀을 사용하는 환경의 경우 인터넷연결을 위한 프로그램(aceman Pro등의 회선에서 제공하는 인터넷연결프로그램)등이 있을 경우 IP할당이 제대로 안되는 경우가 있는 사례로 PC에 설치된 인터넷접속프로그램이 있는지 확인을 하여 주시기 바랍니다. 또한 유선PC의 랜카드 드라이버 업데이트를 하여 공유기와 랜카드의 최적의 상태로 확인을 해보시는 것이 좋을 것으로 보여집니다. 감사합니다. >>> 김창홍 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하십니까. > >G104BE사용자 입니다. > >구입 후 다음날 이상증세로 교환받았고요, >교환 받은 후에도 계속 같은 증세가 발생해 상담 후 택배처리. 다시 받은 후 사용중인데요... >여전히 같은 증상입니다. > >해당 증상은 기술지원 담당분과도 이전에 택배보내기 전에 통화를 한 것과 같습니다만. > >1. 공유기를 받은 후 pc와 adsl모뎀에 연결하면, pc쪽은 내부 ip를 제대로 받아오고, adsl관련 id와 비번 설정만 해주면 인터넷이 잘됩니다. > >2. 위 상태에서 부팅을 한다든가 pc를 껐다가 켜면 pc에서 공유기가 뿌려주는 내부ip (192.168.0.x)를 받아오지 못하고 169.x.x.x와 같은 ip만 잡힙니다. 물론 이 상태에서는 공유기(192.168.0.1)로의 접속도 안되고요. > >3. pc쪽의 네트워크 연결 항목을 열어서 192.168.0.2식으로 ip를 강제로 넣어봅니다. Gateway는 공유기192.168.0.1을 지정해줍니다. 하지만 그렇게 해줘도 공유기와 pc와의 연결이 전혀 안됩니다. ping을 날려보아도 공유기로 가지 못합니다. > >4. 이 상태에서 공유기의 선들을 모두 제거후 공유기 리셋을 시킨 후 선들을 연결해봅니다. 그러면 pc도 제대로 ip를 가져오고, 웹으로 연결해보면 공유기의 설정항목들도 잘 보이고, adsl 다시 설정해주면 인터넷이 됩니다. > >5. 그렇게 사용하다가 이제 밤이되어 잠을 자야하니 pc도 끄고, adsl모뎀도 끄고, 공유기도 끕니다. 다음날 pc사용하려고 켜보면 인터넷 안됩니다 > >6. 공유기 선 다 제거하고 리셋하고, 선 연결하고, adsl설정해주고 해야 인터넷이 또 가능합니다... > >7. 제 공유기는 매일 이런 과정을 겪어야만 사용가능합니까? 첨에는 cpu불량으로 교환받고, 그담은 이번과 똑같은 증상으로 as받고, 이번에도 어김없이 똑같은 증상이네요. >돈을 더 지불하더라도 저 모델말고 안정적인 상위모델로 교환가능한지도 여쭤보고 싶네요. > >제가 pc초보자도 아니고, 공유기를 처음 사용해보는 사람도 아닌데 이런 희한한 경우는 또 처음이네요. > >증상에 대한 추정가능한 원인이나 해결책 혹은 >타 모델로의 교환가능 여부 등에 대해 알고 싶습니다. > >성의있고 책임있는 분의 답변을 기대합니다. >번창하시길... 감사합니다.