택배보낼려고하는데요

무선인터넷(조그만거) 그게 몇일전 갑자기 연결이 끊어지더니 안되더군요 usb연결을 해도  인식을 못하고  연결됬다끊어졌다를 반복현상.. 그래서 전화문의를 드렸더니 다른컴퓨터에도 같은현상이 일어난 확인하라고 하셨는데요 다른컴퓨터에 usb를 꽂아도 인식을 못하던데 기기 문제가 맞을런지요? 그럼 보내야겠지요?