답변[re] 갑자기 공유기가 먹통이 되었습니다.

안녕하세요~ 이지현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 대하여 답변드리도록 하겠습니다. 제품의 cpu램프가 점멸되지 않으시다면 공유기 초기화 진행을 해보시기 바랍니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 진행 후에도 cpu램프가 점멸이되지 않으시다면 제품을 입고시켜 점검받아보시기 바랍니다. * 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다. 단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. -편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다. * 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이지현 님이 쓰신 내용 <<< > >오늘 오전까지는 잘 되었는데요.. > >저녁에 하려고 보니까 완전 먹통이 됐습니다;; > >공유기로 유선으로 한대, 무선으로 한대를 사용하고 있어요. > >혹시나 인터넷 자체 문제인가 싶어, 직결 해봤는데 잘 되네요 > >고로 인터넷 회선의 문제는 아닌 것 같구요. > >지금 공유기에 인터넷을 꼽으면, WAN에만 불이 들오오는 상태구요.. > >원래 PWR, CPU, WAN, 1 이랑 CPU밑에 안테나 그림 같은데도 불이 들어와야 정상 아닌가요.. > >사용하면 점멸해야 하는데 지금은 아예 PWR와 광랜 선을 공유기에 연결하면 WAN에만 불이 들어옵니다 껐다켜면, WAN에도 안 들어오고 PWR만 들어올 때도 있구요 > >리셋 해보려 했는데, 아예 리셋 키가 안 먹힙니다(인터넷에서 알려주는 방법대로 선을 아예 빼고 리셋키 누르고 다시 연결 햇는데도 CPU는 점멸하지 않습니다) > >이게 도대체 왜 이러는 건가요? > > 감사합니다.