답변[re] 컴퓨터 교체후 계속 다운현상

안녕하세요~ 구자용 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 PC를 교체시에는 설치도우미를 실행하실 필요없이 랜선을 이용하여 해당 PC와 공유기를 연결하시면 정상적으로 사용이 가능 하심을설명 드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 구자용 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. 동 제품을 약 5개월전에 구매하여 그 동안 잘 사용하여 왔습니다. 최근에 컴퓨터 시스템을 교체(조립컴퓨터)한 후 공유기를 설치하려고 하니 즉시 "unnown error" 메세지를 남기면서 (파란화면과 함께) 시스템이 다운이 됩니다. 하드디스스 에러 메세지도 같이 출력됩니다. > >* 증상 >  1. 공유기 설치 도우미를 통해서 제품을 설치하려고 하면 파란화면에 하드디스크 에러 message와 unknown error 메세지가 뜨면서 다운이 됩니다. 공유기를 설치하지 않은상테에서 시스템은 정상작동되며 인터넷도 물론 잘 작동합니다. >  2. 공유기에 연결되어 있더라도(인터넷은 접속안된상태) 공유기를 설치 도우미를 통해 제품을 설치하려고 하지 않으면 다운되지 않습니다. >  3. 도우미 없이 직접 수동으로 설치하면 어떨까 싶은데요... > >컴퓨터 시스템 > * 운영체제: 윈도우즈 XP > * CPU: 콘로 2180 > * 마더보드: 인텔 P4M900T-M2 > * HDD: 삼성 S-ATA2 250GB > * 램: DDR2 2GB PC2 5300 > >전화번호 >  유선: 031 264 6805 >  휴대폰: 010 4107 6805 > > 감사합니다.