제품구매를 했는데, 유/무선 다 안되네염..TT

인터넷 쇼핑몰에서 제품을 구입하고 설치를 하였습니다. 그런데, 유/무선 모두 안되네염..제품에 불들은 깜빡거리며 제대로 동작하는 것 같은데.무선 랜을 연결하면 PC는 무선연결을 인식하는데, 인터넷이 안됩니다. 유선도 마찬가지구요.. 왜 그럴까요??? 사유를 좀 알려주세요..!!!