답변[re] nx505 사용중 문제가 생겨서 문의합니다.

안녕하세요~ 신동진 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 안내해드린 부분과 같이 우선적으로 해당 제품을 저희측으로 보내주셔서 a/s를 받아주시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 신동진 님이 쓰신 내용 <<< > >nx505를 지난 3월달에 구입하여 사용하던 중, > >1달전부터 노트북에서 무선네트워크를 검색치 못하거나 > >혹은 무선네트워크가 설정되어도 끊기는 현상이 생겼습니다. > > >그래서 자동 펌웨어 업그레이드를 하였으나 > >계속해서 최신 펌웨어라는 글만 뜨고 업그레이드가 되지 않았습니다. > > >처음에는 최신의 펌웨어인 줄만 알고 사용하다가 > >제품의 펌웨어 정보를 확인하고자 본 사이트에 방문하여 > >조회해보니 펌웨어가 최신이 아니라는 사실을 알게 되었습니다. > > >그래서 어쩔 수 없이 수동으로 업그레이드를 하던 중에 > >화면이 (인터넷 연결이 안 될때 나타나는 익스플로워 화면) 바뀌면서 > >nx505와 접속이 완전히 끊기게 되었습니다. > > >그후로 설정 화면도 나타나지 않고 > >인터넷도 접속이 안 됐습니다. (5~7회 반복) > >그래서 끄고 키기도 해보았고 리셋도 해보았으나 > >여전히 현재까지 nx505에 컴퓨터가 접속이 안 되며, > >인터넷도 연결이 안됩니다.(nx505의 설정도 불가) > > >제가 보기엔 제품이 생산시부터 문제가 있었는 듯 합니다. > >수리 혹은 교품받으려면 어떻게 해야하나요? > > > > > > > > > 감사합니다.