nx505 사용중 문제가 생겨서 문의합니다.

nx505를 지난 3월달에 구입하여 사용하던 중, 1달전부터 노트북에서 무선네트워크를 검색치 못하거나 혹은 무선네트워크가 설정되어도 끊기는 현상이 생겼습니다. 그래서 자동 펌웨어 업그레이드를 하였으나 계속해서 최신 펌웨어라는 글만 뜨고 업그레이드가 되지 않았습니다. 처음에는 최신의 펌웨어인 줄만 알고 사용하다가 제품의 펌웨어 정보를 확인하고자 본 사이트에 방문하여 조회해보니 펌웨어가 최신이 아니라는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 어쩔 수 없이 수동으로 업그레이드를 하던 중에 화면이 (인터넷 연결이 안 될때 나타나는 익스플로워 화면) 바뀌면서 nx505와 접속이 완전히 끊기게 되었습니다. 그후로 설정 화면도 나타나지 않고 인터넷도 접속이 안 됐습니다. (5~7회 반복) 그래서 끄고 키기도 해보았고 리셋도 해보았으나 여전히 현재까지 nx505에 컴퓨터가 접속이 안 되며, 인터넷도 연결이 안됩니다.(nx505의 설정도 불가) 제가 보기엔 제품이 생산시부터 문제가 있었는 듯 합니다. 수리 혹은 교품받으려면 어떻게 해야하나요?