wan연결이 안돼요.

정상적으로 wan단자에 모뎀과 연결하였는데 몇일전부터 연결이 안되었습니다. wan단자에 불이 들어오질 않아요. 오늘 오후에 본사에 전화해서 서비스상담을 받았는데 낙뢰로 의심되어 상담하신분께서 기판을 열어 그을린곳이 있는지 찾아보라고 하셔서 기판을 열어 꼼꼼히 살펴보았지만 그을린 흔적은 없네요.. 일단 서비스센타로 택배를 보내야할까요?