성의없는 형식적인 답변은 하지말아주시죠

고객의 입장이 돼서 생각해본다면 그렇게 복사해서 따온듯한 답변은 주시지 않았을꺼 같은데요 저라고 안해본게 있겠습니까.... 공유기 리셋만 3번도 넘게 해보고 방화벽도 진작에 꺼보고 이것저것 많이 해보았습니다만, 분명 일본에서 사용중이라고 하였는데요 외부IP와 무슨 DNS주소? 그럼서 하나로통신.한국통신..이런거 써져있는거 퍼와서 적어놓시면 저보로 어떻하라는건가요..일본의 통신사 DNS를 알지도 못할뿐더러 찾는방법도 모르는사람에게... 외부IP를 바꾸어보라면서 바꾸는방법도  알려주지 않으시면... 한국에 전화를해도 연결은 안돼고..그렇다고 전화가 오는것도 아니고.. 그렇다고 확실하게 답변을 주시는것도 아니고... 조금 후회가 되네요 이제품을 산게... 카이를 하기 위해 산것인데.. 이렇게 실행법이 어려우니... 몬가 빠르고 확실한 조치를 원합니다..