G504가 먹통이네요

Question

구입한지 한달도 안 되었는데.. 제품이 먹통이네요

전원은 들어옵니다.
wan, lan 연결하면 led 다 들어옵니다.
그러나 인터넷이 안되고 관리자 페이지 접속도 안 됩니다.

리셋해봐도 안 되고요..
첨에 전원 연결하면 cpu led가 점등된다는데 그것이 안 됩니다.

불만 계속 들어와 있습니다.

왜 그럴까요?

A/S 우편으로 보내야 하나요?

이상이 있다면 한달 넘어가기 전에 A/S를 보내야 택배비 부담이 없는 것으로 아는데요^^

답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전현민 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 제품상에 CPU LED가 점등되지 않는다면 기기상에 문제로 해당제품을 입고하여 A/S를 받아보셔야 합니다.고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전현민 님이 쓰신 내용 <<< > >구입한지 한달도 안 되었는데.. 제품이 먹통이네요 > >전원은 들어옵니다. >wan, lan 연결하면 led 다 들어옵니다. >그러나 인터넷이 안되고 관리자 페이지 접속도 안 됩니다. > >리셋해봐도 안 되고요.. >첨에 전원 연결하면 cpu led가 점등된다는데 그것이 안 됩니다. > >불만 계속 들어와 있습니다. > >왜 그럴까요? > >A/S 우편으로 보내야 하나요? > > >이상이 있다면 한달 넘어가기 전에 A/S를 보내야 택배비 부담이 없는 것으로 아는데요^^ > >답변 부탁드립니다. > > 감사합니다.