답변[re] 공유기 사용중에 인터넷이 자주 끊깁니다..

안녕하세요~ 최성민 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담드린바와 같이, 다이렉트시에는 끊김 현상이 없으셨고, 초기화후 하루정도 사용이 잘 되시다가 다시 끊김 현상이 나오신다고 하셨습니다. 외부에 계셔서 환경상에서 상담이 어려우신 관계로 몇가지 확인해 보시고 A/S발송하시기로 하셨습니다. 먼저, 펌웨어 업그레이드를 하셨다고 하셨지만 고객님께서 사용중이신 버젼이 5.26인지 확인해주시고, 5.26이 아니시라면 아래 링크를 참고하여 수동업그레이드를 진행하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 위의 조치로도 유선 끊어짐 현상이 발생하신다면, 외부IP도 변경해보시기 바랍니다. 외부IP주소 변경방법 <--클릭~!! 위와 같은 설정으로도 계속 끊기실경우 아래와 같이 MTU 값을 낮춰 사용하여 보시고 안되실경우 링크 변경도 해보시기 바랍니다. * MTU변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1) 로 접속하셔서 네트워크 설정 - 인터넷 연결설정 - MTU를 1400~1300정도로 낮춰서 사용해 보시기 바랍니다. * 링크 모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1) 로 접속하셔서 네트워크 설정 - 링크설정/정보 - WAN/수동/10Mbps/Half로 변경 - 적용 - 설정저장 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최성민 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요.. > >저번에 전화 한번 드렸었는데.. > >공유기 끊기는 증상으로.. > >리셋 스위치를 눌러서 초기화 후 사용하라고 하셧는데.. > >끊기는 증상이 너무 심해서 서비스 보낼려고 합니다.. > >2006년 11월에 인터넷을 통해서 구입했구요.. > >보증기간이 2년이라고 하던데 무상 수리 가능 합니까? > >고객센터 연결이 안되서 글 남깁니다.. > >꼭 대한통운으로 보내야합니까?? > >연락 한번 주시면 감사하겠습니다.. > > 감사합니다.