답변[re] 무선 인터넷 끊어짐에 대해 재 문의드립니다.

안녕하세요~ 박영주 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 해당 부분의 증상이 일정 기간을 사용을 하시면 SSID가 사라지는 증상이며 이러한 경우 공유기 전원 OFF > ON  시 정상적으로 동작을 하실 경우 저희측 공유기의 제품 불량입니다. 이러한 경우 공유기를 저희측으로 보내주셔서 다른 제품으로 교환을 받아주셔야 합니다. 고객님의 경우 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박영주 님이 쓰신 내용 <<< > >집에서 확인한 결과 > >무선이 끊어지는 경우 노트북에서 공유기의 SSID 가 검색이 안됩니다. > >물론 공유기를 Off/On한 이후에 다시 접속이 되고요...! > >아래 답변처럼 공유기 불량인가요? 후속조치는 어떻게? > >그리고 데스크톱PC는 참고로 유선으로 공유기에 물려있습니다. > >빠른 답변에 미리 감사드리며....! > > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 박영주 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>연결 끊김 증상이 나타나실 경우 SSID검색 후 다시연결을 해주시기 바랍니다. >> >>SSID가 검색이 되는지 안되는지의에 따라서 제품의 불량 여부가 구분이 됩니다. >> >>SSID가 검색이 되며, 연결이 안되는 증상이라면, 연결 상의 문제이시기 때문에 저희측의 상담을 통해서 문제 해결이 됩니다. >> >>하지만 SSID가 검색이 안되는 부분이시며, 공유기 OFF > ON 시 검색이 되는 부분이라면 제품의 하드웨어 불량일 수 있사오니 해당 부분을 확인해주시기 바랍니다. >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 박영주 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>NX505사용자입니다. >>> >>>무선 인터넷 속도가 마음에 들어 NX505 공유기를 구입하게되었습니다. >>>현재 노트북과 데스크톱PC 1대씩 사용중이고요. >>> >>>무선 속도가 100M이상 나오지 않아 홈페이지에서 알려준 방식으로 >>>보안인증방법을 WAP(?) 방식인가로 바꾸고나서 140M 정도로 나오는 것을 >>>확인하였습니다. >>> >>>그런데 몇일 전부터 노트북에서 무선인터넷 검색 시 꼭 연결이 끊어집니다. >>>이때 데스크톱PC 인터넷연결은 이상이 없으며, >>>공유기를 다시 Off/On하고 나서야 무선 연결이 되곤합니다. >>> >>>빠른 답변 부탁드립니다. 공유기자체의 문제인가요? >>> >>> >> > 감사합니다.