답변[re] G504공유기를 샀는데요

안녕하세요~ 서대철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 해당 부분의 경우 가능하시다면 고객지원실 직원분과 전화 상담을 통하여 설치를 진행하여 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 현재 내부 IP 충돌의 경우 공유기와 연결된 PC 의 IP 가 공유기와 동일하게 설정이 되었는 부분이며, 인터넷 연결 또한 공인 IP, 사설 IP 등으로 연결이 되는지에 대한 환경적인 부분을 확인 후 연결을 진행 하셔야할듯 합니다. 고객지원실 업무는 아래와 같으니, 연락이 가능하신 시간에 고객지원실 ARS(1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 주시거나 Q&A 게시판을 통하여 게시물을 남겨주시면 문제점을 해결 하여 드리도록 하겠습니다. ▧ 고객지원 안내 * 전화 상담   - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695   - 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외)   - 오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능 * Q&A 게시판   - 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)   - 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능   - 휴일에는 게시판 열람만 가능 감사합니다. >>> 서대철 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. 얼마전에 용산에서 G504(1000mb)공유기를 샀는데 그제와 어제 설치를 시도했었는데 그제는 내부에 동일한 IP주소가 있다는 메시지가 뜨면서 설치가 되지 않았구요... >어제는 핑테스트에서 계속 타임아웃이 걸려서 아이피가 설정되지 않으면서 설치가 안되는데 >아까 전화로 설명드리고 설명 받았었는데 업무중이여서 제대로 듣질 못했습니다. > >어떻게 해야되는지 다시 한번만 설명해 주세요.. > >처음 문제는(2틀전) : 내부에 동일한 IP주소가 있어서 설치안됨. >두번째 문제는(어제) : 2틀전의 문제는 확인되지 않으나 핑테스트에서 계속 타임아웃걸림. >(단독으로 할때는 인터넷이 아주 광렌효과를 잘내어 줍니다. 그런데 공유기만 설치하려고 시도하면 핑테스트 타임아웃걸림) > >집에 공유하고자 하는 컴퓨터는 데스크탑3대와 최신 노트북 1대 입니다. > >인터넷은 하나로광렌이며 벽을 타고 내려온 선에 모뎀을 꼽고 하는 형식입니다. >(타 공유기를 여러번 사용을 해보았고 설치도 해보아서 어떻게 선을 연결하는지는 알고 있습니다.) > >이메일 상세 답변 부탁 드리겠습니다. >전화는 어렵습니다.(업무중) > >수고 하세요. 감사합니다.