안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004NS-M이라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 만약 정격어댑터가 맞다면 제품의 문제로 보이니 아래 링크를 참고하셔서 공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


지난번에도 불규칙적 끊김현상으로 고객센터에 문의했었는데 아직까지 해결이 되지 않고있습니다. 먼저 증상은 불규칙적인 인터넷 끊김현상이 일어나고 있습니다. 인터넷 회선은 점검결과 정상으로 확인되었습니다. 공유기롤 보니 인터넷이 끊기면 공유기의 "cpu"led가 계속 점등이 되어있습니다. 제가 알기로는 공유기의 "cpu"는 led는 1초간격으로 깜빡여야 정상으로 알고있는데 공유기 고장인가요? 공유기 3대가 전부 불규칙적 끊김과 끊김시에 공유기 "cpu" led가 계속 점등 되는 현상이 발생하고있습니다.