고객지원안내

궁금한 점을 쉽고 빠르게 해결하세요.

고객지원 안내

Q&A 게시판 상담

오전 10:00 ~ 오후 17:30 (공휴일 제외)

토요일·휴일에도 게시판 열람 가능

전화 상담

1544-8695 070-7549-0100

월~금 10:00 ~ 17:30 · 17:30까지 접수 가능

점심시간 12:00 ~ 13:00

시행일자 : 2018년 3월 1일

A/S 안내

ipTIME의 A/S는 택배를 이용한 방법과
당사 방문을 통한 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.

택배 A/S 방문 A/S

A/S 기간

제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를
참고하시거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다.

ipTIME 제품 보증기간 검색

무상 A/S

A/S 기간내 제품하자 발생 시

유상 A/S

A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시

화재, 수재, 낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장

소비자 과실 또는 임의 개조(파손), 분해에 따른 제품 고장

※ A/S 입고 시, 공유기와 NAS, IP 카메라의 설정값들은 초기화 되오니 설정값을 별도로 백업 하신 후 보내 주시기 바랍니다.

택배비 규정

구매 한달 미만

구매 내역서·영수증 등 증빙서류 제출 시 지정택배사의 왕복 기본 택배 비용은 당사 부담

구매 한달 이상 · 무상 A/S 기간 내

입고 비용은 사용자 부담, 출고 비용은 당사 부담

단, 하자가 없는 제품 입고 시 입출고 비용 모두 사용자 부담

무상 기간 경과 (유상 A/S)

입출고 비용 모두 사용자 부담

※ 제주도 및 도서산간의 경우, 기본 배송비 외 추가 비용을 사용자가 부담합니다.

택배 배송 안내

ipTIME의 택배 서비스는 당사 지정 택배사인 CJ 대한통운을 이용하여 접수하시면 편리합니다.

지정택배사 외 타사, 편의점 CJ택배를 이용하는 경우 요금은 선불로 접수해 주시기 바랍니다.

착불 배송의 경우 별도의 비용이 청구되오니 유의해 주시기 바랍니다.

CJ 대한통운

1588-5353

영업시간 : 월~금 10:00 ~ 17:00 (토·일·공휴일 휴무)

온라인 : 월~금 09:00 ~ 16:00, 토요일 09:00 ~ 12:00

배송 주소

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15,
벤포스타2빌딩 6층 (보정동 1197-1)

배송 전화번호

070-7549-0100

업체 등록코드

30419287

※ CJ 대한통운 택배 외 타사 택배 또는 편의점 CJ택배를 이용하시는 경우 택배비는 고객부담으로 보내셔야 하며, 착불로 보내시는 경우 별도의 비용이 청구되오니 참고해 주시기 바랍니다.

찾아 오시는 길

도로명주소

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층
(보정동, 벤포스타2 빌딩)

지번주소

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1,
벤포스타2 빌딩 6층

지하철

분당선 보정역

분당선 죽전역

도보

보정역 1번 출구 약 13분

죽전역 2번 출구 약 12분

버스

죽전역 1번 출구에서 마을버스 24·40번 탑승

보정역카페거리·죽현마을 정류장 하차 (1정거장)

자가용

분당 방향 : 죽전고가도로 통과 후 첫 번째 삼거리 좌회전

수원 방향 : 보정역 다음 삼거리 우회전

내비게이션 명칭검색

국민은행 죽전역 지점

보안 취약점 신고 안내

(주)이에프엠네트웍스는 ipTIME 제품을 안전하게 사용하실 수 있도록 노력하고 있습니다.

제품에서 보안 취약점을 발견하신 경우 아래 안내에 따라 신고해 주시기 바랍니다.

본 절차에 따라 선의로 신고해 주신 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 법적 책임을 묻지 않습니다.

보안취약점 신고 안내 바로가기


고객지원 안내
구분	고객지원 방법	고객지원 시간
Q&A 게시판 상담	www.iptime.com 접속 > [고객지원] > [Q&A]게시판 이용	10:00 ~ 17:30(공휴일 제외) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능
전화 상담	1544 - 8695 (070-7549-0100)	- 월~금: 10:00~17:30 오후 17:30까지 접수 상담 가능 - 점심시간 : 12:00~13:00

시행일자 : 2018년 3월 1일


A/S 안내
ipTIME의 A/S는 택배를 이용한 방법과 당사 방문을 통한 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.
A/S기간	제품별 A/S기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하시거나 제품 시리얼 번호로 보증 기간 확인이 가능합니다. ▶ipTIME 제품 보증기간 검색
무상 A/S	A/S 기간내 제품하자 발생 시
유상 A/S	- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 - 화재, 수재, 낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조(파손), 분해에 따른 제품 고장
※ A/S 입고 시, 공유기와 NAS, IP 카메라의 설정값들은 초기화 되오니 설정값을 별도로 백업 하신 후 보내 주시기 바랍니다.


택배비 규정
제품 구매 한달 미만	제품 구매 내역서나 영수증 등 구매 한달 미만 증빙서류 제출시 지정택배사의 왕복 기본 택배 비용은 당사에서 부담합니다.
제품 구매 한달 이상, 무상 A/S 기간 내	무상 AS기간 내 제품 입고비용은 사용자 부담, 출고 비용은 당사 부담 (단, 하자가 없는 제품 입고 시 입출고 비용은 모두 사용자 부담)
무상 A/S기간 경과 유상 A/S	입출고 비용 모두 사용자 부담
※ 제주도 및 도서산간의 경우, 기본 배송비 외 추가 비용을 사용자가 부담합니다.


택배 배송 안내
ipTIME의 택배서비스는 당사 지정 택배사인 CJ 대한통운을 이용하여 접수하시면 편리합니다. 지정택배사인 CJ 대한통운 외 타사, 편의점 CJ택배를 이용하는 경우 요금은 선불로 접수해주시기 바랍니다. (착불 배송의 경우 별도의 비용이 청구되오니 유의해주시기 바랍니다.)
	CJ 대한통운 대표번호 : 1588-5353 영업시간 : 월~금 10:00 ~ 17:00/ 토,일,공휴일 휴무 온라인 영업시간 : 월~금 09:00 ~ 16:00/ 토요일 09:00 ~ 12:00
※배송 주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 벤포스타2빌딩 6층 (보정동 1197-1, 벤포스타2빌딩 6층) ※배송 전화번호 : 070-7549-0100 ※업체 등록코드: 30419287 ※CJ 대한통운 택배 외 타사 택배 또는 편의점 CJ택배를 이용하실 경우 택배비는 고객부담으로 보내셔야 하며, 착불로 보내시는 경우 별도의 비용이 청구되오니 참고해주시기 바랍니다.


찾아 오시는 길

본 사	-도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) -지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 - 지하철 : 분당선 보정역, 분당선 죽전역 - 버스 : 죽전역 1번 출구에서 마을버스 24, 40번 탑승, 보정역카페거리.죽현마을 정류장 하차 (1정거장) - 도보 : 보정역 1번 출구에서 도보 약 13분, 죽전역 2번 출구에서 도보 약 12분 소요 - 자가용 : 분당 방향 - 죽전고가도로 통과 후 첫번째 삼거리 좌회전 수원방향 - 보정역 다음 삼거리 우회전 - 네비게이션 명칭검색 : 국민은행 죽전역 지점


보안 취약점 신고 안내
(주)이에프엠네트웍스는 ipTIME 제품을 안전하게 사용하실 수 있도록 노력하고 있습니다. 제품에서 보안 취약점을 발견하신 경우 아래 안내에 따라 신고해 주시기 바랍니다. 본 절차에 따라 선의로 신고해 주신 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 법적 책임을 묻지 않습니다.
▶ 보안취약점 신고 안내 바로가기