- 월~금: 10:00~17:30
오후 17:30까지 접수 상담 가능 - 점심시간 : 12:00~13:00
시행일자 : 2018년 3월 1일
A/S 안내
ipTIME의 A/S는 택배를 이용한 방법과 당사 방문을 통한 A/S 서비스를 제공하고 있습니다.
A/S기간
제품별 A/S기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하시거나 제품 시리얼 번호로 보증 기간 확인이 가능합니다. ▶ipTIME 제품 보증기간 검색
무상 A/S
A/S 기간내 제품하자 발생 시
유상 A/S
- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시
- 화재, 수재, 낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장
- 소비자 과실 또는 임의 개조(파손), 분해에 따른 제품 고장
※ A/S 입고 시, 공유기와 NAS, IP 카메라의 설정값들은 초기화 되오니
설정값을 별도로 백업 하신 후 보내 주시기 바랍니다.
택배비 규정
제품 구매 한달 미만
제품 구매 내역서나 영수증 등 구매 한달 미만 증빙서류 제출시 지정택배사의 왕복 택배 비용은 당사에서 부담합니다.
제품 구매 한달 이상, 무상 A/S 기간 내
무상 AS기간 내 제품 입고비용은 사용자 부담, 출고 비용은 당사 부담 (단, 하자가 없는 제품 입고 시 입출고 비용은 모두 사용자 부담)
무상 A/S기간 경과 유상 A/S
입출고 비용 모두 사용자 부담
택배 배송 안내
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지정택배사인 CJ 대한통운 외 타사, 편의점 CJ택배를 이용하는 경우 요금은 선불로 접수해주시기 바랍니다.
(착불 배송의 경우 별도의 비용이 청구되오니 유의해주시기 바랍니다.)
고객지원 안내
