안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 당사 랜카드가 USB 3.0에 연결된 경우 2.0에 연결하여 동작을 비교하거나 비교 가능한 컴퓨터가 있는 경우 다른 컴퓨터에 드라이버 설치 후 동작을 비교해주시기 바랍니다. 컴퓨터 구분없이 증상이 발생된다면 제품의 문제 가능성이 있으며, 이때에는 성함, 주소, 연락처를 메모하여 택배로 제품을 발송해주시면 도착하는 데로 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


몇달 전부터 인터넷이 간헐적으로 끊어지고 일정 시간 후 다시 연결되는 현상이 있습니다. 랜카드가 연결이 되어있는데도 연속적으로 usb가 연결이 끊어지는 신호음이 나기도 하고 해서 무선랜카드와의 접촉 불량 문제인가 싶어 따로 선을 사서 연결해봤는데도 문제가 지속되고 있습니다. 간헐적으로 끊기기는 해도 어느정도 있으면 다시 연결되기도 해서 그냥 쓰고 있었는데 그제부터는 아예 먹통이 되었는지 연결이 되지 않네요. 아직 보증기간은 한달정도 남아 있습니다. a/s는 어떻게 받아야 하나요?