안녕하세요 오전에 전화 통화까지 했습니다만 문제 확인 방법이 배송후 확인 이라는 안내에 다른 대안이 없다는 부분이 아쉽습니다. 인터넷 기반 제품이고 최근 펌웨어 업그레이드로 Mesh 기능을 구현해주는 것을 보았고, 벤처기업선정후 승승장구 하는 기업이라 많은 부분이 준비/대응 하고 있다고 생각한 것은 저만의 판단으로 보여집니다. 하여, 전화 안내에 대한 근거를 남기고 소보원에 민원을 넣고자 합니다. 아래 내용에 틀린 부분이 있으면 정정해 주십시오. 1. Easy Mesh 구성시 유선 연결 후 케이블을 빼면 자동으로 무선 구성이 된다. 2. WPS의 하드웨어 문제는 버튼을 누른 후 CPU LED가 깜박이면 하드웨어는 정상이다. 3. 원격을 통해 점검은 가능하다. 4. 최종 확인을 위해선 기존 컨트롤러 및 에이전트를 모두 리셋하고 다시 구성해야 한다. 5. 온라인 쇼핑몰 반품은 제품을 본사로 보낸주면 확인 후 해당 판매업체에게 불량 통보는 해 줄 수 있다. 이어 제가 말씀드리고 싶은 내용입니다. 1. 서두에 밝힌것 처럼 기존 매쉬 패키지 제품에 추가로 A3004NS-M 구성하는것임을 밝혔고 이에 대한 문제점은 인지 하신 것으로 판단됩니다. 2. 전화 통화가 너무 어렵습니다. 3. 상담하시는 분의 CS응대가 아쉽습니다.최선이 물건보내야지만 확인해야 알 수 있다 입니다. 어디에도 자사 제품을 사용하는데 있어 불편함을 걱정해 주시지 않습니다. 4. 서비스 정책이 고객위주인지 다시한번 고려해 주십시오. 최소 구매에 부합하는 기능이 구현이 안된다면 더 적극적인 솔루션이 필요합니다. ex : 자가 진단 기능