안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 보증기간을 조회하신뒤 HDD 가 제거된 상태로 제품을 당사로 케이블과 함께 케이스를 입고하여 주시기 바랍니다. 제품이 도착하면 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


외장하드 연결문제로 문의한 사람입니다. 상담 이후로 타 컴퓨터에 연결을 시도했으나 그 컴퓨터에서도 usb장치인식불가 오류메세지가 떴습니다. 컴퓨터 자체에서 장치만 따로 연결시 external로 인식이 됐었는데 지금은 인식 자체도 안 뜨는 것 같습니다. 제품 교환 요청합니다