안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용이라면 허브의 불량일 수 있습니다. 허브의 불량이라면 외부 DNS외 허브에 연결된 기기들과의 통신에서도 문제가 발생됨으로 허브에 연결된 기기들간의 통신에서도 손실이 발생되는지 확인을 부탁드리며, 이때에도 증상이 동일하신 경우 제품은 대한통운을 이용하여 착불로 당사로 입고하여주시기 바랍니다. 제품상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (허브에 연결된 기기들간의 통신에서 손실이 없다면 허브 불량은 아닙니다.) 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요

감사합니다.  


2019년 2월 16일에 구매하였는데, 랜선을 스위칭허브를 거쳐서 PC에 꽂을 경우 네트워크가 간헐적으로 끊깁니다. DNS서버로 Ping을 쐈을때 1시간에 약 3%이상의 손실률이 나오던데요. 스위칭허브를 거치지 않고 다이렉트로 PC에 꽂았을때는 네트워크에 이상이 없구요. 스위칭 허브가 문제인거 같은데, 수리 받을 수 있을까요? 우체국 택배로 선불로 보내도 되는지요?