안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. CPU 램프가 깜빡이지 않고 계속 켜져있는 상태에서 말씀하신대로 ip 주소를 210 대역으로 받는다면 공유기가 동작을 못하고있는 불량 증상입니다. 펌웨어 복구 시도를 해서도 해결이 안된 것으로 보아 소프트웨어 불량이 아닌 하드웨어 불량으로 보이며 공유기와 어댑터를 입고하여 점검받아보셔야 합니다. 다만 어댑터를 잘못 꽂아서 나타날 수 있는 증상이니, 전원 어댑터 선에 붙어있는 작은 회색라벨지에 A604 라는 제품명이 적혀있는 어댑터가 맞는지 확인해보시기 바라며, 정상 어댑터로 확인되었다면 어댑터와 공유기를 함께 당사로 보내주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 전일 질의드렸던 내용에 추가 질의건으로 문의드립니다. 답변 내용 잘 확인하였습니다. //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2dZQWJ4bGtNdlB0UENJaVlQaXgrQjZkNU1GaUZNNERqciswSHQ5dFB0aXZwQU05M3B6U3d5dFhtdjVKcmZLSElrYzUvV0F1WG1zeFBsZ3JLT3lUUEFwYzAraktldjl4YXkyM1pncU1iZ2c0T1h3K3lxN3A1Sll6TUVFVkhzdG9BWlJnL0Z2ZmhKd0QwPQ== 환경 설정 변경 및 주파수 점검 의견을 주셨는데요. 제가 작성한 증상을 보시면 기본게이트웨이가 210 대역대로 192.168.0.1 에의 접속이 불가합니다. 환경 설정으로의 접근이 안되는 상태이고, - 관련하여 기기 확인했을 시 CPU 점멸등이 점등만 되어있는 상태 - 전원/랜선 차단 후 재연결 시도했으나 증상 동일 - 펌웨어 복구 시도 했으나 증상 동일 - 유선 인터넷은 정상 동작함 등을 기술해드렸습니다. 위와 같은 상황에서 취해야 할 조치가 어떤 것이 있는지에 대한 질의였으며, 기기에 대한 이미지나 상세 내용은 전일 문의드린대로입니다. 참고로 전일 답변주신 내용 첨부합니다. 번거로우시겠지만 추가 가이드 부탁드리겠습니다. 감사합니다. ----------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일단 A604 제품은 100Mpbs 인터넷용 공유기로써, 500M 나 1G 등의 인터넷 속도는 인식 불가합니다. 공유기를 통한 유선인터넷은 되고 와이파이 연결이 안되는 것은 환경에 맞는 설정을 해보실 필요가 있습니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 공유기에 연결된 PC에서 위 링크대로 설정 후에 사용해보시기 바랍니다. 또한 2.4Ghz 와 5Ghz 두가지 사용이 가능한 듀얼밴드 공유기이니 둘다 설정하시면서 어떤 주파수의 와이파이가 안되는지도 확인해보시기 바랍니다. 감사합니다. 안녕하세요. A604 공유기 사용자입니다. 다름 아니라, 약 일주일 전부터 사용 중인 스마트폰에서 네트워크 검색이 되지 않아 문의드립니다. 출근 전 정상적으로 사용하였으나, 퇴근 이후 야간부터 와이파이가 잡히지 않는 현상이 있었습니다. 회사나 야외에서의 공용 와이파이는 정상 연결되고 있어 휴대폰의 문제는 아닌것으로 보입니다. (갤럭시 S7 엣지 사용중입니다.) - 이상 증세 발생 전 특이사항 500M 인터넷을 기가로 업그레이드 하기 위해 KT 서비스 기사님 방문하여 회선 및 공유기 등 교체 시도하였으나, 속도 개선이 크지 않아 원복하고 돌아가신 일이 있습니다. 오류 발생 열흘 정도 전 일로 그 이후 열흘 간은 이슈 발생하지 않았습니다. - 증상 및 오류 발생 후 조치사항 1. ipconfig로 기본게이트웨이 조회시 210. 으로 확인되는 문제 확인 2. CPU 점멸등이 점등상태로 유지됨. (첨부파일 참조) : 3번포트는 PC 연결, 5번(WAN) 포트는 KT 공유기 연결 3. 유선 인터넷은 정상 동작함 4. KT 공유기와 Iptime 공유기 전원, 랜선 차단 및 재연결하였으나 변화 없음 (반나절 이상) 5. 펌웨어 복구 시도함. (iptime 홈페이지 내 설치파일) 관련하여 조치에 대한 가이드 부탁드리겠습니다. 추가로 확인할 사항 필요하시면 답글이나 유선 연락 부탁드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 수고하세요.