안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀해주신 문제는 하드가 문제를 일으켜서 나타나는 증상일 수 있으므로, 현재 나스에 연결된 하드는 제거하고 여분의 하드나 usb메모리카드를 꽂아서도 동일하게 증상이 나타나는지 확인해볼 필요가 있습니다. 하드디스크 상관없이 나스 자체가 문제가되는 게 확인된다면 점검받아보셔야 합니다. 내방 A/S 도 가능하시지만, 당사로 직접 와주셔야하는 불편함이 있어서 보통 택배로 접수를 하십니다. 제품이 입고되면 제품의 문제는 확실히 알 수 있으며, 비용은 제품을 받아봐야 확실히 알 수 있습니다. 입고하시게 될 경우 하드는 제거한 채 나스 본체와 어댑터를 꼭 같이 보내주시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


회사 내 직원들이 바탕화면 - 네트워크 - nas2로 접속해서 공유파일 사용중인데 종종 접속이 안됩니다. 그럴때 나스 전원 선 뽑았다가 끼고 전원켜서 사용합니다. 그럼 접속은 잘되지만, 하루에 몇번씩 하니까 엄청 불편하네요.. case 1. 내 컴퓨터는 나스 이용 가능, 같은 사무실 내 다른분은 접속 불가 case 2. 내 컴퓨터 나스 접속 불가, 다른분도 접속 불가 case 3. 회사 출근해서 처음켰는데 접속안됨, 다수동시접속으로 인한 접속불가는 절대 아님. 윈도우는 xp,7,10등 다양하게 사용중입니다. 고객센터에 전화도 여러번했습니다. 답변1. iptime 펌웨어 업데이트해라 답변2. 윈도우10 버그라면서 뭐 하라고하심 답변3. 관리자 로그인 후 접속인원, SMB 등 이런저런 설정 봐주심 다 해결 안됐습니다.. 결국 nas 새로운 제품 사서 이용중인데 방치해두기 아까워서 문의드렸습니다. a/s가 택배로 보내는방법밖에 없다던데, 보내면 확실히 고쳐질 수 있을까요? 비용은 얼마나 발생할까요? 보증기간 끝난제품입니다.