안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 상세한 증상 기재 감사드립니다. 기재해주신 증상을 보았을 때 나스에 문제가 있는 것으로 판단됩니다. 이럴 경우 나스에 장착하신 HDD 는 모두 제거한 채 나스와 전원어댑터를 함께 입고 점검받아보셔야 합니다. 내방A/S는 고객센터 전화상담 운영시간과 동일하며 평일에만 가능한 점 참고부탁드립니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요, 약 2주일 전부터 아래와 같은 증상이 있어 문의 드립니다.. 증상 1. 'HDD 전원 절약 상태'에서 깨어나지 못하는 증상 발생 - 약 2주 전. - 브라우저에서 관리페이지 접속 안되고 응답이 없다는 브라우저 에러 페이지 뜸. - 전원은 정상 공급되고 있는 상태. - 본체 전원 버튼으로 꺼지지 않음. - 본체 리셋 버튼도 반응 없음. - 전원 케이블을 뽑았다 다시 꽂아야만 해결됨. 2. 'HDD 전원 절약' 기능 해제. - 'HDD 전원 절약' 기능의 문제인지 확인 위해. 3. NAS에 접속할 수 업는 현상 다시 발생. - 윈도우 파일 공유 기능으로 접근 안됨. - 브라우저에서 관리 페이지로 접속 안되고 응답이 없다는 브라우저 에러 페이지 뜸. - 본체에 전원은 정상 공급되고 있음. FAN 돌아가는 소리 같은 것도 들림. - 본체 전원 버튼으로 꺼지지 않고, 리셋 버튼도 먹통. - 전원 뽑았다 다시 꽂아야 해결됨. - 이렇게 다시 켜면 몇 시간 동안 잘 동작함. 4. 밤 시간 지나거나 몇 시간 후에 확인해 보면 다시 접근할 수 없음. - 정상 동작 시간이 12시간을 넘기지 못함. - SW 적으로 NAS가 다운되어 버리는 것처럼 보임. - 본체 전원 버튼 및 리셋 버튼은 왜 동작 안하는 것일까. 5. HDD를 하나씩 꽂거나 2개 모두 꽂았을 때 동일하게 문제 발생. 위와 같은 문제가 계속 발생하고 있는데 원인을 모르겠네요. 조치 가능한 방법 안내 부탁 드리고, AS 센터 방문 가능 시간 (평일 운영 시간, 토요일 운영 시간) 안내도 부탁 드리겠습니다.. 감사합니다..