안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. HDD가 제거된 상태에서도 NAS 도우미를 통해 검색이 안된다면 NAS의 문제 가능성이 높습니다. 허브나 공유기를 거치지 않고 NAS와 컴퓨터를 1:1 로 연결한 상태에서 HDD 제거 후 검색기로 기존과 동일하게 검색이 되는지 한번 더 확인을 부탁드립니다. 이때에도 기존과 동일하다면 NAS의 문제가 맞음으로 아래 절차에 맞춰 기기를 당사로 보내주시기 바랍니다. 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (HDD에 특이사항이 없다면 DATA는 그대로 유지됩니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


NAS4를 사용하고 있습니다. 4TB HDD 4 개를 RAID 10로 사용하고 있었습니다. 어제까지 잘 사용하였는데 갑자기 접속이 되지 않습니다. HDD LED 4 개는 모두 꺼져 있고 HDD LED 4 개를 제외한 상단 4개의 LED는 켜져 있고 네트워크 LED는 깜박 거리고 있었습니다. 냉각팬은 정지된 상태였습니다. 그래서 뒤편의 전원버튼을 눌러 보았는데 꺼지지도 않습니다. 그래서 전원 코드를 분리한 후 다시 연결하였습니다. 네트워크 케이블로 분리하였습니다. 냉각팬은 여전히 돌지 않고 전원 LED - ON Ready LED - ON 이 되었다가 OFF로 되어서 장시간 기다려도 켜지지 않음 그래서 모든 HDD를 제거한 후 전원을 연결하면 즉시 전원이 켜지고 전원 LED - ON , Ready LED - ON 상태에서 변하지 않습니다. 그런데 HDD를 장착한 상태에서 전원을 연결하면 즉시 전원이 켜지고 전원 LED - ON , Ready LED - ON 상태로 잠시 있으면서 HDD가 돌기 시작하고 잠시 후에 Ready LED 가 OFF 상태로 되면서 아무런 변화가 없습니다. HDD LED는 4개 모두 잠깐이라도 켜지지도 않고 깜빡거리지도 았습니다. 그리고 NAS 도우미에서도 NAS 장치가 검색되지 않습니다. Network LED는 여전히 깜빡거리고 있는데... 무슨 문제인가요 ? 어떻게 해결할 수 있나요 ? HDD 안의 Data는 살아 있나요 ? RAID 상태는 그대로 인가요 ? 아주 심히 답답합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.