안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 제품 입고 후 불량 증상은 확인이 가능하며 입고 후 정확한 상담을 도와드리기로 하였습니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


작년 여름쯤 U+ 에서 주는 공유기를 대체하려고 구매하여 사용중에 있었습니다. 몇달 동안 문제 없이 사용하고 있었는데 12월 부터인가 하루에 한두번 정도씩 공유기가 먹통이 되는 현상이 발생하고 있습니다. 정상적으로 사용하다가 어느 순간 IPTV 도 안되고 무선 AP 도 연결이 안되고 내부 유선 LAN도 동작이 안되는 현상이 발생합니다. 이럴 경우 공유기 전원을 제거한 후 다시 연결하면 모두 정상으로 복원되긴 합니다. FW 를 낮춰보기도 하고 공장초기화를 해서 다시 설정해 보아도 증상개선이 되지 않아서 문의 드립니다. 전원을 껏다켜면 한동안 정상적으로 동작하는데 이럴 경우 AS 를 보내도 확인이 어려운 것이 아닐까 싶어 고민되네요. 추가로 확인해 볼만 한 부분이 있을까요? 아니면 AS 를 택배로 보내면 이런 부분도 확인이 될까요?