안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. WIFI 연결이 된다는 뜻은 스마트폰과 Extender간의 연결이 유지된다는 뜻이므로 '인터넷을 사용하지 않고 연결됨' 메세지는 내부망 자체의 문제일 가능성이 높습니다. 고정Ip를 다른 IP로 변경해 보거나, 아니면 다른 공유기 환경에 연결해서 비교해 보시는 것을 권장해 드립니다. Extender 제품군은 기본적으로 스위치 허브와 같은 AP 입니다. 따라서 공유기와 같은 많은 설정이 존재하지 않으며 없으며 상위 네트워크로 부터 전달되는 통신을 자동으로 전환만 해주기 때문에 문제가 있는 경우 라우터 역할을 하는 상위 네트워크에서 원인을 찾아 보셔야 할 것입니다. AS는 택배로 보내실 수도 있고 방문AS도 가능합니다. 방문AS는 주말에는 운영하지 않고 평일 업무시간 내 (오전 9시~ 오후 6시) 이용이 가능합니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


안녕하세요? Extender-A3관련 문제가 있어 증상 및 본사 방문 AS 문의 드립니다. **증상은 다음과 같습니다. - 2016년 12월 12일에 구매하여 이상없이 사용(2G/5G 모두 무선AP Mode로 사용). - 회사 내부망(192.168.0.xxx 네트워크)에 LAN cable연결. IP는 수동할당(충돌없음 확인). DNS Server IP Main/Sub 모두 설정 (KT 망) - 최근 (2017년 6월초로 추정) 스마트폰 WiFi 접속상태가 "인터넷을 사용하지 않고 연결됨"으로 뜨면서 인터넷 접속이 안됨. 가끔 "연결됨" 상태가 되기도 하나 실제 인터넷 탐색시 응답시간이 길고 조금 후 바로 끊어지며 다시 "인터넷을 사용하지 않고 연결됨"으로 전환됨. - 수차례 초기화를 수행하였으나 해결되지 않음. - 노트북이나 태블릿은 인터넷은 되나 불안정함. - 스마트폰은 S7, Note5, 아이폰6 등 이며 태블릿은 탭A-2016임. - 이 문제로 지난 6/19일에 최신버전(9.99.6)으로 FW update 수행하였으나 증상 개선 없음. **본사 방문 AS는 토요일도 가능한지도 문의 드립니다. **기타 사항으로 유선망과 관련된 설정 항목이 너무 없습니다. 좀더 세부적으로 제어해 볼 수 있었으면 합니다. 감사합니다.