안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. BEST2번 내용을 토대로 MAC 주소를 변경하셨음에도 장애가 발생된다면 당사 제품의 문제 가능성이 있습니다. 다른 환경에서 비교가 가능하시다면 비교를 부탁드리며, 비교 확인이 불가하시거나 다른곳에서 사용을해도 증상이 동일하신 경우 관련 증상을 메모하여 아래 절차에 맞춰 공유기를 보내주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


기존에 공유기 연결하면 30~60분 후에 인터넷이 끊기는 현상이있었으며 이는 공유기 전원을 다시 켜야만 접속이 되었습니다 이에 어제 통화로 고객지원 게시판 2번과 14번 조치를 해보라고 해서 실행하니 5~10분 단위로 끊기고 다시 접속되는 상황이 발생하였습니다 조치 전에는 접속이 끊기면 복구가 안되었으나 조치후 끊겨도 잠시후 복구는 됩니다 IP대여시간은 7일로 설정햇으며 나머지 설정은 고객지원 게시판 내용으로 하였습니다 원인과 대책이 무엇일까요? 공유기 빼고 모뎀과 직접 연결시 전혀 문제 없습니다.(씨스코사 제품)