안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의경우 특정 윈도우 10 os에서 발생되는 증상이나 고객님과의 증상과는 우선 차이가 있습니다. 윈도우 오류증상의경우 해당 윈도우 에서 발생되어야 하나 불특정 다수 무선 장비에서 발생한점과 당사 공유기의 관리페이지에서 무선 모듈 없음, 스케쥴러에 의해 중단됨 메세지는 제품자체의 불량증상과 유사합니다. 그로인하여 본체 , 아답타를 함께 교체하여 발송을 진행해 드리며 남겨주신 링크의 os에서 무선끊김증상은 추후 당사에서도 지속적으로 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


A1004NS 제품의 무선 모듈 없음, 스케쥴러에 의해 중단됨 등의 문제로 한 차례 입고 후 문제 해결이 되지 않아 재입고 하여 점검 중인 사용자입니다. 담당자께서 증상 재현이 안되더라고 하셨었는데 혹시 테스트에 사용한 시스템 중에 윈도우 10 RS1 최신(14393.576) 또는 그 전 버전까지 업데이트 된 PC(노트북, 태블릿 32, 64비트 버전 포함)가 있었는지 궁금합니다. 다름이 아니라 12월 중순부터 국내외의 일부 윈도우 10 사용자들을 중심으로 인터넷 끊어짐 문제가 발생중이라는 내용의 이야기가 올라오고 있기 때문인데요, http://www.bodnara.co.kr/bbs/article.html?num=137424 http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2017010402151460753001 http://clien.net/cs2/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=2294685 http://rdsong.com/1957 http://bbs.ruliweb.com/news/board/1003/read/2117348 http://betanews.com/2016/12/10/windows-10-suddenly-killing-internet-connectivity-for-some-users/ 문제 발생 시점과 증상이 대체로 제 경우와 비슷해 보입니다. (윈도우 기기가 아닌데도 동시에 같이 끊기던 점은 의문이긴 합니다.) (일부 댓글 중에는 "공유기가 고장난 줄 알았다" "때리면서 썼다"(...), "공유기 새로 샀다" 등의 내용도 보이네요..) 알려진 해결방법은 네트워크 설정 변경, 방화벽 설정 변경 또는 끄기, 재부팅, 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 사용안함->사용함 변경 또는 드라이버 롤백, 재설치, 커맨드창에서의 명령어 입력 등이 있으나 전부 임시적인 조치 뿐이네요. 윈도우 업데이트 버그나 드라이버 호환성 문제 같기는 하나 명확한 원인과 해결책은 MS에서도 아직 "확인중"인 모양입니다.