안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용이라련 케이스나 케이블의 문제 가능성이 높아 보입니다. HDD 제거 후 케이스와 케이블을 당사로 발송하여 주시면 상태 점검 후 답변 드리도록 하겠으며, AS기간 내 제품은 편도 배송비만 부담하시면됩니다. (다른 케이블로 비교하셨으나 입고시 혹시 모르니 입고시 케이블도 같이 부탁드립니다.) 입고 절차는 아래 링크를 참조하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 hdd 3125 사용중 특정시간 30-40분 정도가 지나면 연결이 끊어졌다가 인식되기를 반복합니다 2-3시간 사용중에 3-4번 정도 USB 장치 연결음과 / 화면에 외장장치 연결되었다고 표시가 뜨네요. 제가 해본 조처는... 1. USB 루트 허브 전원옵션 - 절약 사용암함 2. 대용량저장장치 쪽도 - 절약 사용안함 3. 자사의 idle timer 프로그램으로 절전모드 사용 안함 4. HDD 교체 test hgst 5400 500gb -> toshiba 7200 500gb 5. usb 3.0 케이블교체 (도시바 2t 외장하드 껄로) 이렇게 5가지는 해봤습니다. 물론 도시바 완성품 외장하드는 문제없이 작동하구요 2t 5400 위 증상으로 교품이나 AS 진행이 가능할까요? 구매는 1년이 안됩니다 왕복택배비만 내면 되나요? 확인 부탁드립니다 수고에 감사합니다.