답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 그중 첫번째는 제품의 LED 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 끊겼을 때 공유기 전체 LED가 꺼졌다가 다시 켜지는 증상(재부팅)을 보이거나 CPU LED가 계속 켜져있는 증상이 확인된다면 제품의 고장으로 판단하시고 AS를 보내 점검을 받아보시면 됩니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요 만약 LED상태가 문제 없다면 사설 네트워크 환경 가능성이 있으니 내부IP를 변경해 보시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금: 금요일은 오후6시 까지, 공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


며칠 전 부터 인터넷이 자주 끊깁니다. 랜선을 컴퓨터에 직접 연결하면 되는걸 보니 공유기 문제 같습니다. 잘 되다가 5분마다 갑자기 -인터넷에 연결되지 않음 컴퓨터가 오프라인 상태입니다. 다음을 시도: 네트워크 케이블, 모뎀, 라우터 확인 Wi-Fi에 다시 연결- 이렇게 뜹니다. 네트워크 및 공유센터를 보면 연결되어있다고 뜹니다. 문제해결 눌러도 문제를 찾을 수가 없다고 나오구요. 가끔 '컴퓨터는 올바로 구성된 것으로 나타납니다. 하지만 장치 또는 리소스(DNS 서버)가 응답하지 않습니다.'라고 뜨네요. 발열 문제일 수도 있어서 바람도 잘 통하게 했습니다. http://mastmanban.tistory.com/915 여기서 나온 방법도 해봤습니다. 수동으로 DNS, 게이트웨이, IP주소 설정해도 안됩니다. 그리고 IPtime 설치 도우미로 IPtime, PC 통신 정상 작동 확인했습니다. 그런데 인터넷 연결 부분에서는 안되네요.. 초기화도 몇 번이나 했는지 모르겠습니다. 웬만한 방법은 전부 시도해봤습니다. 대체 무슨 이유로 안되는지 모르겠습니다. 가뜩이나 더운데 엄청 화가나네요. 부디 해결 방법좀 알려주세요.. 혹시 A/S는 어디서 받을 수 있을까요? 그리고 비용은 얼마나 들까요?