안녕하세요

외장하드 gdd3125s 문제가 발생하여 문의 드려요 다름이 아니라 제가 외장하드를 작년 8~9월쯤에 구매하여 잘 사용하고있다가 어느날 외장하드 안에 파일(사진/문서/영상)들이 손상되어 해당 파일들이 문제인가 싶어, 파일 삭제 후 다시 외장하드에 파일을 저장하여도 손상이 되는 문제가 발생하여, 외장하드 포맷을 하면 문제가 해결 될 줄 알았는데 외장하드 포맷이 이루어지지않아(포맷 시도 시 포멧실패가 노출 됨), 당사 홈페이지에서 A/S보증기간 검색을 하기위해 외장하드 내 시리얼번호를 입력하여도 A/S보증기간이 나오질 않아 문의를 드립니다. 혹시 제가 A/S를 받기 위해서 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.