답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 특정 AP로 연결이 안된다면 AP의 보안에서 제한된 부분이나 핸드폰을 핫스팟으로 전환해도 안된다면 랜카드의 문제가 의심이 됩니다. 비교 가능하신 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 N100P를 설치 후 동일증상인지 확인을 부탁드리며, 다른 컴퓨터에서도 동일하다면 장치 이상이 맞음으로 이때에는 AS기간 확인 후 아래 절차에 맞춰 기기를 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


제가 무선랜카드를 쓰고 있는데 계속 제한된 엑세스라고만 뜹니다. 간단하게 쓰자면 os :win7 이고 공유기로 무선인터넷 잡아서 쓰고 있는데 제 컴퓨터만 안되네요. 회선제한 때문이라 생각해서 핸드폰으로 핫스팟 설정해서 연결했는데도 제 핸드폰 핫스팟도 똑같이 제한된 연결로만 표시됩니다. 메인보드에서 무선랜카드 위치를 바꾸어도 똑같습니다. cmd로 들어가서 ipconfig해보니 ipv4는 169.254.171.17 이고 기본게이트웨이는 잡지도 못합니다. ping을 날려도 general failure라고만 뜨구요 arp -a 쳐보니 인터넷 주소 물리적 주소는 다 뜨는데 유형은 정적으로만 잡혀있네요. 드라이버는 802.11n wireless 5.00.59.0000 입니다. 공유기는 그렇다고 쳐도 제 폰 핫스팟도 못잡는거면 어찌된거죠? 그리고 랜카드에 문제가 있으면 아예 못잡아야되는거 아닌가요? 연결이 아예 안되는 게 아니라 이런식으로 제한되는 경우도 있는 건가요?