답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 두 제품 모두 서비스 기간은 남아있는 상태입니다. 제품의 LED는 AP와 연결시 점멸이 됩니다. 단순히 LED 상태만 가지고는 정확한 상태 확인이 불가함으로 현재 이용하는 AP가 아닌 다른 AP나 핸드폰 테더링 신호로 비교가 가능하시다면 비교를 부탁드리며, 제품을 당사로 보내주신다면 절차는 아래 내용을 참조하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


데스크탑에 무선공유기를 설치하여 와이파이를 이용하는 사용자입니다. 기존에 사용하던 A2000UA 무선공유기 제품을 사용하다가 어느순간 갑자기 인터넷이 끊겨 확인해보니 무선공유기에 불이 아예 들어오질 않는 현상이 발생했습니다. 사정상 인터넷이 끊기면 안되기에 AS를 미루고 다른 제품을 사서 사용하다가. 한 6개월정도 지났을까 똑같은 증상으로. 똑같이 고장이 났습니다. (선연결빠짐여부, 바이러스, 인터넷 설정 모두 절대 이상없습니다.) 두번째 고장 제품역시 전제품과 똑같이 어느 순간 갑자기 전원이 꺼지고 다시 연결 및 컴퓨터 재부팅 초기화 등등 뭘 해도 불이 아예 점등되질않습니다. 고객지원란에 나와있는 시리얼넘버를 통한 보증기간 검색창에 조회하니 2제품중 한제품만 조회가 되고 다른 나머지 한 제품은 결과가 나오질 않네요 두제품 시리얼 사진 모두 파일첨부하였습니다. 제품교환 안내 부탁드립니다. (문자보내주시면 답변 확인하겠습니다. 사정상 전화는 받기 힘듭니다.)