답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 특이증상이 나타난다면, 이 부분이 제품의 문제인지 확인을 위해 다른 PC에 설치해 비교해 보시기 바랍니다. 만약 복수의 PC에서 동일한 증상이 나타난다면 제품의 입고점검을 통해 확인을 해봐야 할 것으로 보이며, 특정 PC에서만 나타나는 문제라면 해당 PC가 USB3.0 기기를 인식할 때 나타나는 호환성 문제로 보이니 바이오스 업데이트 등으로 해결하실 수 있을 것입니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


윈도우 8.1 64비트 버전 사용중입니다. 윈도우 부팅시 1회 무조건 USB 장치 연결이 해제되며, 그후 무작위하게 연결 해제 현상이 발생합니다. 데스크탑에 붙어있는 모든 USB 포트에 옮겨서 꽂아보았으나 해결되지 않았습니다. 윈도우도 3~4회 재설치하였으나 마찬가지 현상 발생합니다. 해당 제품 외의 모든 USB 장치는 정상작동하니 포트 이상이라는 답변은 하지 마시기바랍니다. 정확한 답변 바랍니다.