답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 공유기를 통해 할당 받은 IP는 192.168.0.X 대역이어야 합니다. 인터넷 연결이 정상적으로 되더라도 사설IP가 아닌 공인 IP를 할당 받는다면 정상적인 상태가 아님으로 제품 초기화도 동일하시다면 아래 절차에 맞춰 AS기간 확인 후 당사로 제품을 발송해주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. (AS기간이 지나신 경우 왕복 배송비와 유상의 비용이 발생됩니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 제가 N6004 유무선 공유기를 사용중입니다. 집에는 올레 스위치가 있어서 스위치에서 TV2대, 인터넷 메인선1대가 나오고, 스위치에서 나온 인터넷 선을 공유기에 꽂아 사용하고 있습니다. 하지만 공유기를 통해 할당받는 ip가 192.168.X.X 의 사설 IP가 아닌 KT 스위치를 통해 할당받는 대역의 IP가 할당이 됩니다. 공유기를 리셋하고 여러가지 방법을 해 보았으나 마찬가지로 공유기 기능을 하지 못하고 허브 기능만 되네요. 참고로 매니저화면 에서는 WAN이 연결이 되지 않았다고 나옵니다. 물론 인터넷 접속은 잘 되구요. 혹시나 다른 공유기를 연결해봤는데 다른 공유기는 정상적으로 사설IP가 할당되어 잘 작동이 됩니다. 이런 경우에는 제품 A/S를 받아야 할까요?