답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. HDD의 문제가 아니라면 NAS의 문제 가능성이 있음으로 아래 절차에 맞춰 HDD 제거 후 NAS를 발송해주시면 신속히 처리 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


nas2 때문에 스트레스가 이만 저만이 아닙니다. 내부열 상승때문인지 nas를 켜두면 10분정도 있다가 외부 접속시 먹통이 됩니다. 전원버튼을 눌러도 꺼지지도 않고요. 이러해서 같은 증상을 웹싸이트에서 찾아보니 이런 경우는 제품의 보드쪽에 장창되있는 콘덴서가 많이 부풀어 올라서 교체시를 하면 정상 작동이 가능하다 하여 월요일부터 열심히 고객센터에 전화를 하니 대기인원이 항상 10명 이더군요. 화요일에 저녁 6시1분에 전화를 하니 , 또 대기인원이 10명이였고요. 혹시나해서 ARS 2번을 눌러 상품 주문 쪽도 대기인원이 10명이 넘더군요. 뭔가 이상하다 싶어서 수요일과 목요일도 같은 시간대에 전화를 하니 전화통화하기가 정말 정말 힘들었습니다. 너무 너무 불편하고요. A/S를 받고 싶은데 도움을 주셨으면 합니다.