답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 사례상 하드웨어 문제라면 NAS의 오류이거나 내장된 HDD의 문제이로인해 나타날 수 있습니다. 다음의 내용에 맞춰 HDD 상태 확인을 부탁드리며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 서비스 기간은 대략 4~6일이며 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 최근 NAS2에 이상한 현상이 발견되어 문의 드립니다 일단 제품은 2013년 4월 구매하여 지금까지 아무 이상없이 사용하고 있었는데요 처음 증상 발견은 일요일(2016년 1월 17일)무렵으로 갑자기 NAS에 접속이 안되는 겁니다 ( 관리 페이지, FTP, SMB 등 모든 서비스 ) LED등도 모두 정상적으로 동작중이라고 떠있는데 접속만 안되는 증상입니다 또 해당 증상을 발견하고 리부팅을 위해서 전원버튼을 눌러보았는데 아무 반응이 없습니다 즉, NAS의 전원을 전원 버튼으로 끌 수 없어서 결국 직접 전원 플러그를 뽑고 나서야 재시작을 할 수 있었습니다 처음에는 일시적인 증상이라고 생각하고 펌웨어 올리고 다시 사용하는데 불과 이틀만인 어제 (2016년 1월 19일) 다시 동일한 증상이 발견되었습니다 이번에는 NAS 사용중에 (관리 페이지를 통해서 파일 복사 중이었습니다) 갑자기 접속이 끊기더니 역시 모든 접속이 되지 않았습니다 (전원 버튼 역시 일요일 발생한 증상 처럼 전혀 동작하지 않음) 일단 HDD는 따로 분리해서 검사해 본 결과 이상이 없었구요 NAS2 본체를 점검 받아야 하는지 일단 문의 글 남겨봅니다